Kolumnit

Asiakas ei ole aina oikeassa

Ethän sinäkin ole Karen?

Karen-nimi on noussut Yhdysvalloista internet-ilmiöksi ja meemiksi. Pienimmänkin epämukavuuden kohdatessaan Karen tulistuu asiakaspalvelijalle, pyytää esimiehen paikalle, uhkaa hankkia työntekijälle potkut tai haastaa koko yrityksen oikeuteen.

Karen on ääriesimerkki hankalasta